F1-tickets, -reizen en -experiences

Veilig en goed voorbereid op reis

Persoonlijk en deskundig advies

Servicegericht en transparant

Onze Garanties

Experience with Confidence

Race Experience biedt extra zekerheid bij het boeken van uw tickets en reisarrangementen. Mocht u op een later moment niet kunnen afreizen naar de Grand Prix, dan bieden wij de unieke mogelijkheid om uw tickets en arrangement door te verkopen. Hiervoor rekenen wij een administratieve vergoeding van 10%. Ons historische succespercentage ligt maar liefst op 95%!

Race Experience werkt nauw samen met zorgvuldig geselecteerde partners om u een uitgebreid scala aan Formule 1-tickets aan te bieden. De meeste van onze tickets worden direct verstrekt door de officiële promotor van de betreffende Grand Prix, herkenbaar aan het badge ‘Official Distribution Partner‘ op de ticketpagina. In gevallen waarin de promotor geen beschikbare tickets meer heeft in een specifieke categorie, kan het voorkomen dat we samenwerken met andere Gerenommeerde Ticketpartners. We hebben deze partners zorgvuldig gekozen om de authenticiteit en kwaliteit van de tickets te waarborgen, zodat u altijd kunt vertrouwen op de Race Experience die u van ons gewend bent, zelfs als dit betekent dat de prijs iets hoger is dan bij directe aankoop via de promotor. Zo garanderen we dat u altijd kunt genieten van de ultieme Formule 1-beleving.

Race Experience is lid van de volgende brancheorganisaties: Algemene Nederlandse Vereniging van Reisondernemingen (ANVR), STO Garant (STO) en Stichting Calamiteitenfonds Reizen. Deze lidmaatschappen zeggen veel over de ambitie van Race Experience om als betrouwbare reisonderneming uw premium partner te zijn in het verzorgen van uw droomreis naar de Formule 1.

ANVR

De Algemene Nederlandse Vereniging van Reisondernemingen (ANVR) is de brancheorganisatie voor touroperators en reisagenten. De ANVR heeft de volgende voordelen voor u als reiziger geïdentificeerd:

Eerlijke voorwaarden
Uw geld in goede handen
Veilig en verantwoord reizen
Kwaliteit voorop
Zekerheid bij klachten

ANVR-leden die vakantiereizen organiseren, hebben allemaal een goede aansprakelijkheidsverzekering. De ANVR stelt de voorwaarden vast en ziet hier streng op toe. Wilt u meer weten over uw voordelen bij het boeken van een reis bij een ANVR aangesloten reisvereniging, lees hier verder.

Stichting Calamiteitenfonds Reizen

Stel: u bent zorgeloos op vakantie, maar tijdens uw reis doet zich op uw bestemming een natuurramp voor. Of er breken ernstige onlusten uit. Grote kans dat uw reisprogramma wordt aangepast. Of dat u naar een ander hotel wordt gebracht. Soms moet een reis zelfs worden afgebroken en vertrekt u eerder naar huis. Dat kost natuurlijk geld. Maar wie betaalt dat? Het Calamiteitenfonds betaalt de extra kosten die ontstaan doordat een reis wordt aangepast. Als de reis wordt afgebroken dan zorgt het fonds voor een vergoeding voor de niet genoten reisdagen.

Niet aangevangen reizen?
Het Calamiteitenfonds doet geen uitkering voor reizen die nog niet aangevangen zijn. Meer over de Stichting Calamiteitenfonds leest u hier.

Garantieregeling STO Garant

Om te voldoen aan de wettelijk verplichte garantiestelling maakt Race Experience B.V. [hierna: Race Experience] gebruik van STO Garant. U kunt dit controleren via de STO Garant deelnemerspagina (www.sto-garant.nl/deelnemers). Alle informatie over STO Garant vindt u op www.sto-garant.nl.

Bij elk (reis)aanbod van Race Experience wordt duidelijk vermeld of de garantie van STO Garant van toepassing is. In de garantieregeling leest u wat de garantie inhoudt en welke voorwaarden van toepassing zijn. U vindt deze garantieregeling op de website van STO Garant (www.sto-garant.nl/downloads).

Indien de garantie van STO Garant van toepassing is op uw boeking, dan betaalt u de reissom niet aan Race Experience, maar aan de derdengeldenrekening van Stichting Derdengelden Certo Escrow, een bij De Nederlandsche Bank (DNB) en de Autoriteit Financiële Markten (AFM) geregistreerde betaaldienstverlener. Deze stichting derdengelden waarborgt uw reissom tot na afloop van uw boeking. Wanneer diensten door financieel onvermogen van Race Experience niet (volledig en/of tijdig) worden verleend, dan voert STO Garant de garantie uit. In de garantieregeling leest u hoe u daar in dat geval aanspraak op maakt.

Sommige Formule 1-bestemmingen zijn prima te bereiken met een touringcar. Indien deze optie u wordt aangeboden, is dit altijd in samenwerking met een touringcarbedrijf in het bezit van het keurmerk afgegeven door de ISO. Dit houdt in dat het touringcarbedrijf zich strikt houdt aan de wet en regelgeving die van toepassing is op vervoer van personen over de weg. Race Experience heeft uw veiligheid en comfort hoog in het vaandel staan.

Algemeen

Als u een bestelling plaatst bij Race Experience gelden de ANVR Reizigersvoorwaarden (zie link onder deze alinea) vanwege onze lidmaatschap bij de ANVR. De Reizigersvoorwaarden worden door de ANVR bestempeld als consumentvriendelijk en zijn in overleg met de Consumentenbond opgesteld. Als reisorganisatie kunnen we dit beamen: de voorwaarden zijn gebaseerd op redelijkheid voor alle betrokken partijen.

Bestellingen bij Race Experience zijn onder te verdelen in 3 categoriën:

Entreetickets / Losse (VIP) Reisdiensten / Exclusieve VIP Ticketpakketten
Pakketreizen
Gekoppeld Reisarrangement

Elke categorie heeft zijn eigen voorwaarden en voordelen voor u als reiziger. We lichten deze hierna per categorie toe.

Entreetickets / Losse (VIP) Reisdiensten / Exclusieve VIP Ticketpakketten

Indien u enkel entreetickets, campingtickets of anderszins losse (VIP) reisdiensten bij Race Experience bestelt, valt uw boeking onder paragraaf 3 van de ANVR Reizigersvoorwaarden: de ANVR Boekingsvoorwaarden voor Losse Reisdiensten. In deze paragraaf valt te lezen dat in geval van losse reisdiensten Race Experience optreedt als tussenpersoon / tussenhandelaar oftewel reisagent. In de praktijk klopt deze redenering ook. Het gevolg hiervan is dat de voorwaarden van de uitvoerende partij (in veel gevallen zijn dit het circuit, de FIA en lokale partners) van kracht zijn op de koopovereenkomst.

Belangrijk hierin is, dat de voorwaarden meestal alleen een refund of doorschuiving bieden in het geval van een annulering van het evenement. Als reisagent volgen wij deze regeling 1-op-1 en zullen we u duidelijk over informeren en assisteren.

Pakketreizen

Indien u een pakketreis bij ons afneemt, valt uw boeking onder paragraaf 1 van de ANVR Reizigersvoorwaarden: de ANVR Reisvoorwaarden voor pakketreizen. In ons assortiment vindt u voornamelijk luxe vliegreizen en enkele luxe busreizen die onder deze noemer vallen. Bij het betreffende aanbod geven we duidelijk aan dat uw bestelling onder de garantieregeling van het garantiefonds valt.

Onder de ANVR Reisvoorwaarden voor pakketreizen bent u als consument optimaal beschermd. U boekt wederom onder eerlijke voorwaarden bij Race Experience. Onze reisonderneming is aangesloten bij een garantiefonds dat uw betaalde reisgelden terugbetaalt in geval van insolventie van de reisorganisator of onvermogen om de reis uit te voeren. Normaliter schrijven de voorwaarden voor dat een reisorganisatie de volledige reissom binnen 14 dagen dient terug te betalen indien een reis niet kan worden uitgevoerd.

Race Experience raad iedereen die een pakketreis boekt aan en reis- en annuleringsverzekering af te sluiten. Vraag uw assurantie tussenpersoon om meer advies.

Gekoppeld Reisarrangement

Indien u twee of meer losse reisdiensten van verschillende aanbieders bij ons afneemt, valt uw boeking onder paragraaf 2 van de ANVR Reizigersvoorwaarden: Gekoppeld Reisarrangement Voorwaarden (GRA-voorwaarden). In ons assortiment vindt u losse reisdiensten die u kunt combineren met entreetickets om zo uw eigen F1-ervaring samen te stellen. Als dit van toepassing is op uw bestelling, dan valt uw boeking onder deze voorwaarden.

De volgende diensten zijn géén losse reisdiensten:

Vervoer van bagage als onderdeel van personenvervoer;
Campingplekken direct bij het circuit, welke worden aangeboden door dezelfde organisatie als de tickets;
Personenvervoer over korte afstanden, bijvoorbeeld bij een rondleiding of vervoer van/naar vliegveld en circuit (lokale transfers);
Maaltijden, dranken en schoonmaakdiensten als onderdeel van de accommodatie;
Toegang tot voorzieningen ter plaatse die inbegrepen zijn voor gasten, zoals een zwembad, wellness of sauna.

Race Experience heeft zich van bescherming bij insolventie voorzien bij het STO (www.sto-garant.nl). Als reisdiensten door de insolventie van onze reisonderneming niet worden verleend, kunnen reizigers met het STO of, in voorkomend geval, met de bevoegde autoriteit contact opnemen (ACM, Muzenstraat 41, Den Haag, https://www.acm.nl/, 088-0707070).

Let op: Deze bescherming bij insolventie geldt niet voor overeenkomsten met andere partijen, die ondanks de insolventie van Race Experience kunnen worden uitgevoerd. Richtlijn (EU) 2015/2302, als omgezet in het nationale recht. Indien u een bestelling plaatst voor entreetickets, ontvangt u nog steeds uw entreekaarten in het geval van insolventie van ons.

*Transactiekosten zijn nooit terugbetaalbaar. Creditcards zoals Mastercard, Visa, American Express, etc. én ook PayPay brengen transactiekosten in rekening. Bij een annulering, zullen deze kosten in mindering gebracht worden op het terug te betalen bedrag.